Analista de Qualidade Júnior
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Crescer é o único caminho, e para que possamos oxigenar conexões e impulsionar a saúde buscamos talentos para nosso time epharmer.
Estamos contratando uma Pessoa Analista de Qualidade Júnior par atuar em um Programa de Suporte ao Paciente, em parceria com a Indústria Farmacêutica.
Se você é acessível, tem humildade intelectual, desafia o status quo, se sente confortável com a ambiguidade e possui uma boa dose de coragem, você terá sucesso aqui na epharma, então confere essa oportunidade de Analista de Operações Júnior 👇
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar o atendimento telefônico nas quantidades e procedimentos específicos para cada programa;
- Analise e resposta semanal de criticas relacionadas aos consultores de atendimento;
- Elaborar relatórios de monitorias (individuais e compilados) nas frequências estabelecidas pelo cliente;
- Elaborar e atualizar os scripts de atendimento, em parceria com clientes e gestores da área, garantindo a constante melhoria dos fluxos e processos;
- Fornecer feedback aos Gestores e Equipe de atendimento sobre os monitoramentos realizados, quando necessário;
- Notificar a Farmacovigilância, todos os relatos com data retroativa, sob demanda;
- Enviar reconciliação referente aos chamados de Farmacovigilância;
- Envio de relatórios para a equipe de Farmacovigilância e Gestores, conforme determinado em procedimentos;
- Reporte de duvidas a equipe de Farmacovigilância;
- Realizar calibração das atividades, conforme determinado pelo cliente;
- Ministrar Treinamentos e Reciclagens conforme demanda da gestão.
Requisitos e qualificações
- Formação completa na área da saúde;
- Experiência na área de Monitoria e Qualidade;
- Senso de urgência;
- Comunicação e didática;
- Pensamento Sistêmico;
- Liderança.
- Administração do tempo;
- Planejamento e organização;
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui?
Contratação efetiva pela epharma.
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00
Oferecemos salário mensal de R$2.352,00 e empoderamos os epharmers a fazerem suas escolhas de benefícios de acordo com seu estilo de vida.
Oferecemos mais de 20 opções para você escolher e usar como quiser em nosso marketplace de benefícios. Conheça a seguir:
- Vale refeição/alimentação com Ifood ou VR Benefícios;
Saúde física:
- Cartão epharma (lista de descontos em medicamentos, convênio e subsídio de 60% em medicamentos com receita);
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Concierge da saúde e SOS Dental;
- Telemedicina;
- Programa Filípedes de incentivo à atividade física com o academia e ginástica laboral online, treino de corrida e subsídio à atividades físicas presenciais;
- Seguro de vida;
Saúde mental:
- Programa Conexão Saudável com atendimento psicológico ao epharmer e seus dependentes.
Saúde financeira:
- Educação financeira, adiantamento salarial, empréstimo consignado e acesso à previdência privada para sua gestão;
Para sua família:
- Licença maternidade estendida;
- Coaching maternidade para retomada;
- Porto Pet para cuidar da saúde de seu estimado bichinho;
Vantagens:
- Cartão flexível com a Flash;
- Clube de descontos com a Convenia;
- Day Off no mês de seu aniversário;
Curtiu? Então venha oxigenar as conexões e impulsionar a saúde com a gente, venha ser epharmer!
Conheça mais sobre o dia-a-dia dos epharmers em nosso Linkedin
epharma: oxigenando conexões
Nosso melhor e maior termômetro é a felicidade e satisfação de cada epharmer envolvido nos resultados que construímos diariamente. Nossa atuação com People Experience nos permite colocar o colaborador no centro de nossas ações e promovermos o desenvolvimento de nossas pessoas, aliado com a evolução dos nossos negócios, através de uma cultura de empoderamento e colaboração. Estamos sempre mirando alto! Nossa meta é sermos referência nessa jornada, por isso fomentamos relações pautadas em transparência, na pulverização dos objetivos alcançados e nos avanços dos compromissos firmados. Acreditamos na ampliação das experiências e sobretudo confiamos no comprometimento de cada epharmer. Nosso EVP incentiva que as pessoas se apropriem de suas jornadas e democratiza o bem-estar.
Uma grande empresa é feita de pessoas. A epharma é people centricity. A epharma é GPTW!
Viva o futuro dos benefícios hoje
Seus benefícios... Suas escolhas! Na epharma você escolhe de acordo com seu momento e estilo de vida!
No MarketPlaceX de benefícios são oferecidas várias opções para você cuidar da sua saúde, da saúde da sua família e até da saúde do seu PET, além disso, contamos com opções de benefícios para sua alimentação, bem-estar, cuidados físicos, emocionais e financeiros. E mais um show de opções variadas para que os epharmers coloquem em ação todo seu poder de escolha e tomada de decisão.
Confira aqui todos os benefícios incríveis: https://epharma.com.br/marketplacex-beneficios-epharma.pdf
Os processos seletivos para se tornar um epharmer são totalmente GRATUITOS.
Junte-se ao propósito de oxigenar conexões para impulsionar a saúde!
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