Assistente de Operações

Crescer é o único caminho, e para que possamos oxigenar conexões e impulsionar a saúde buscamos talentos para nosso time epharmer.

Estamos contratando uma Pessoa Assistente de operações.

Se você é acessível, tem humildade intelectual, desafia o status quo, se sente confortável com a ambiguidade e possui uma boa dose de coragem, você terá sucesso aqui na epharma, então confere essa oportunidade 👇

• Elaborar, revisar e sugerir melhorias dos scripts de atendimento, comunicados à equipe, procedimentos e SOP’s se necessário;
• Garantir que todos os treinamentos sejam realizados por toda equipe e aplicados no dia a dia;
• Contatar o paciente, médico ou representante, num segundo momento, nos casos de reclamações formais/verbais, fornecendo as informações/tratativas necessárias;
• Garantir que as dúvidas dos colaboradores sejam esclarecidas conforme necessidade definida;
• Garantir a atualização dos relatórios de performance e produtividade da equipe de atendimento;
• Atualizar os Relatórios diários dos canais: 0800, email e atendimento online;
• Garantir que todos os documentos, evidências e processos referente a auditoria estejam atualizados e organizados conforme padrões estabelecidos.

• Desejável experiência em atendimento;
• Cursando graduação, na área da saúde serão considerados como diferencial;
• Desejável atuação anterior e/ou conhecimento sobre a operação de programas de suporte ao paciente (PSP) das indústrias farmacêuticas ou correlatos;
• Habilidade com pacote office.

Modelo de trabalho: teletrabalho (home office)

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00. 

Remuneração mensal: R$1.772,00.

Benefícios: oferecemos mais de 20 opções para você escolher e usar como quiser em nosso marketplace de benefícios. Conheça a seguir:

Vale refeição/alimentação com Ifood ou VR Benefícios;

Saúde física:

• Cartão epharma (lista de descontos em medicamentos, convênio e subsídio de 60% em medicamentos com receita);
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Concierge da saúde e SOS Dental;
• Telemedicina;
• Programa Filípedes de incentivo à atividade física com o academia e ginástica laboral online, treino de corrida e subsídio à atividades físicas presenciais;
• Seguro de vida;

Saúde mental:

• Programa Conexão Saudável com atendimento psicológico ao epharmer e seus dependentes.
• Saúde financeira:
• Educação financeira, adiantamento salarial, empréstimo consignado e acesso à previdência privada para sua gestão;

Para sua família:

• Licença maternidade estendida;
• Coaching maternidade para retomada;
• Porto Pet para cuidar da saúde de seu estimado bichinho;

Vantagens:

• Cartão flexível com a Flash;
• Clube de descontos com a Convenia;
• Day Off no mês de seu aniversário;

Curtiu? Então venha oxigenar as conexões e impulsionar a saúde com a gente, venha ser epharmer!

Conheça mais sobre o dia-a-dia dos epharmers em nosso Linkedin: https://www.linkedin.com/company/epharma/

Nosso melhor e maior termômetro é a felicidade e satisfação de cada epharmer envolvido nos resultados que construímos diariamente. Nossa atuação com People Experience nos permite colocar o colaborador no centro de nossas ações e promovermos o desenvolvimento de nossas pessoas, aliado com a evolução dos nossos negócios, através de uma cultura de empoderamento e colaboração. Estamos sempre mirando alto! Nossa meta é sermos referência nessa jornada, por isso fomentamos relações pautadas em transparência, na pulverização dos objetivos alcançados e nos avanços dos compromissos firmados. Acreditamos na ampliação das experiências e sobretudo confiamos no comprometimento de cada epharmer. Nosso EVP incentiva que as pessoas se apropriem de suas jornadas e democratiza o bem-estar.  

Uma grande empresa é feita de pessoas. A epharma é people centricity. A epharma é GPTW! 

Os processos seletivos para se tornar um epharmer são totalmente GRATUITOS.

Junte-se ao propósito de oxigenar conexões para impulsionar a saúde!